Obchodní podmínky

Obsah

1. Úvodní ustanovení
2. Vymezení pojmů
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4. Odstoupení od smlouvy
5. Cena zboží
6. Slevy a slevové kupony
7. Způsoby platby
8. Způsoby doručení, náklady na doručení
9. Dodací podmínky
10. Práva z vadného plnění
11. Reklamace a záruka zboží
12. Ochrana osobních údajů
13. Doručování
14. Závěrečné ustanovení

1. Úvodní ustanovení

Obchodní podmínky platí při nákupu v internetovém obchodě www.europarfemy.cz, jehož prodávajícím a provozovatelem je společnost EURO SHOP s.r.o., se sídlem Pražská 1816, 509 01 Nová Paka, IČO: 27512541, DIČ: CZ27512541, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, sp. zn. C 23447, e-mail: info@europarfemy.cz (dále jen „prodávající“). Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

DSA: E-mail pro komunikaci s Českým telekomunikačním úřadem a Evropskou unií: info@europarfemy.cz (komunikace v češtině a angličtině).

2. Vymezení pojmů

• Prodávající je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
• Kupující je osoba, která odebírá zboží od prodávajícího; rozlišuje se kupující, který je spotřebitelem, a kupující, který spotřebitelem není.
• Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
• Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, popř. jiná smlouva, pokud jsou smluvními stranami na jedné straně spotřebitel a na druhé straně prodávající jako podnikatel.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.europarfemy.cz jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami i s reklamačním řádem.
• K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Po odeslání objednávky není z důvodu kontrolního hlášení možné měnit fakturační údaje.
• U každého výrobku prodávající ve webovém rozhraní obchodu uvádí také informace vyžadované právními předpisy pro nabídku výrobku na dálku, zejména údaje o výrobci, případně o odpovědné osobě, údaje umožňující identifikaci výrobku a případná varování nebo bezpečnostní informace (v souladu s nařízením o obecné bezpečnosti výrobků – GPSR).
• Prodávající potvrdí neprodleně obdržení objednávky ve smyslu § 1827 odst. 1 občanského zákoníku prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Toto potvrzení obsahuje zejména název objednaného zboží, počet kusů, jednotkovou cenu každé položky, celkovou cenu zboží, náklady na dopravu a zvolený způsob platby a dopravy. Potvrzení o přijetí objednávky není akceptací návrhu na uzavření smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího, přičemž za akceptaci se považuje odeslání zboží ze strany prodávajícího kupujícímu nebo výslovná akceptace ze strany prodávajícího prostřednictvím e-mailu. Pokud kupující neobdrží do 24 hodin od odeslání objednávky potvrzovací e-mail, kontaktuje prodávajícího telefonicky či prostřednictvím kontaktního formuláře.
• Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.
• Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce.
• Testery nejsou určeny k osobní spotřebě koncovými zákazníky. Testery mohou být použity pouze k prezentaci a vyzkoušení parfémů nebo kosmetiky při prodeji v provozovnách kupujících. Objednávkou testeru kupující bere tuto skutečnost na vědomí a zavazuje se nepoužít tester k osobní spotřebě ani jej dále neprodat koncovému zákazníkovi.
• Nákup na DIČ je možný pouze pro plátce DPH registrované v České republice.
• Jakákoli objednávka výrobků následujících značek nesmí překročit pět (5) jednotek stejné referenční položky (SKU): Azzaro, Cacharel, Diesel, Ralph Lauren, Viktor & Rolf, Urban Decay, Paloma Picasso, Guy Laroche, MUGLER.
• Storno objednávky ze strany prodávajícího: V případě nepředvídatelných okolností a technických problémů přenosu dat, které nelze ovlivnit, si prodávající vyhrazuje právo objednávku stornovat. Prodávající si dále vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud výrobce (dodavatel) zboží obsaženého v objednávce již zboží nedodává na trh nebo pokud jsou objednací údaje neúplné. O stornu prodávající kupujícího neprodleně informuje a případně již uhrazenou platbu vrátí.

Nákup zboží přes marketplace Heureka.cz

Zboží z internetového obchodu Europarfemy.cz si můžete zakoupit také na srovnávacím webu Heureka.cz. U produktu klikněte na tlačítko „Koupit na Heurece“, vyplňte kontaktní údaje a odešlete objednávku. Prodejcem zboží je i v tomto případě stále internetový obchod Europarfemy.cz, celý proces nákupu však řeší web Heureka.cz; s dotazy ohledně nákupu a platby se obracejte na zákaznickou linku Heureka.cz na čísle 488 570 070.

4. Odstoupení od smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Pro účely uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel o svém odstoupení informovat prodávajícího, společnost EURO SHOP s.r.o., se sídlem Pražská 1816, 509 01 Nová Paka, IČO: 27512541, a to formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem na info@europarfemy.cz). Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek; jeho použití však není povinné.

Odstoupení prostřednictvím funkce pro odstoupení (tlačítko „Odstoupit od smlouvy“): Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také elektronicky prostřednictvím zřetelně označené funkce pro odstoupení, která je dostupná na webové stránce prodávajícího (mimo jiné v sekci „Vrácení a reklamace“ a v uživatelském účtu). Po jejím využití prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení na trvalém nosiči dat (např. e-mailem). Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy není vázáno na použití tohoto tlačítka ani vzorového formuláře.

K dodržení lhůty pro odstoupení postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu (§ 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku), a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Bylo-li zboží již použito a došlo k částečnému, byť minimálnímu opotřebení či spotřebování obsahu (např. u parfému k vypotřebování části obsahu nádobky), jsou užitné vlastnosti vraceného výrobku omezeny a prodávající je oprávněn ponížit vrácenou kupní cenu o poměrnou část odpovídající vzniklému snížení hodnoty. Prodávající je oprávněn nárok na náhradu snížení hodnoty zboží jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. To neplatí, pokud prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy řádně neinformoval o právu odstoupit od smlouvy.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. Dárkové poukazy s omezenou dobou platnosti se neprodlužují.

Spotřebitel nemůže v souladu s § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy mimo jiné:

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu;
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví jej není možné vrátit (týká se zejména parfémů a kosmetiky přicházející do přímého styku s pokožkou – např. krémy, řasenky, rtěnky – po porušení ochranného obalu, fólie nebo pečeti);
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal;
• o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení.

Zboží je možné vrátit následujícími způsoby:

• A) zaslat přes Zásilkovnu – zboží dobře zabalte, na krabici napište „VRÁCENÍ ZBOŽÍ“ a přineste jej na pobočku Zásilkovny, která umožňuje zaslání zboží zpět. Obsluze sdělte PIN 97771278 a předejte balíček; obsluha vám vydá potvrzení o převzetí. Vrácení zboží přes službu Zásilkovna je v případě odstoupení od smlouvy zpoplatněno částkou 50 Kč, která vám bude dodatečně odečtena při vrácení peněz na váš účet.
• B) zaslat bez dobírky na adresu: EURO SHOP s.r.o., U Stavoservisu 646/1a, 108 00 Praha 10-Malešice.

Kupující, který není spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy dle příslušných ustanovení občanského zákoníku. K zásilce, v níž kupující vrací zboží, je vhodné přiložit doklady (např. dodací list či fakturu), kterými lze vznik kupní smlouvy prokázat.

5. Cena zboží

Ceny nabízeného zboží a služeb jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Provozovatel si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude provozovatelem stornována.

Zobrazení zboží: Obrázky a popisky u zboží mohou mít pouze informativní charakter z důvodů nově formulované vůně či vnějšího vzhledu krabičky.

6. Slevy a slevové kupony

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat ani sčítat, není-li v podmínkách dané slevy uvedeno jinak. Doba trvání akčních cen je do vyprodání zásob, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

7. Způsoby platby

Pro zajištění bezpečných a pohodlných plateb využíváme platební bránu Adyen. Zákazník může využít platební metody, které jsou aktuálně dostupné prostřednictvím služby Adyen v České republice. Konkrétní dostupné možnosti platby se zákazníkovi zobrazí přímo v košíku po výběru způsobu dopravy. Mezi podporované platební metody mohou patřit zejména:

• online platba platební kartou,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• bankovní převod,
• na dobírku (hotově při převzetí zboží). Zboží zaplatíte až při jeho dodání přímo doručiteli.

Aktuální možnosti a případné poplatky jednotlivých platebních metod jsou uvedeny v záložce Doprava a platba. Daňový doklad – faktura je zaslán zákazníkovi po uhrazení ceny zboží v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

8. Způsoby doručení, náklady na doručení

Dodání zboží zajišťuje prodávající přes externí společnosti, a to kurýrní službu DPD a Zásilkovnu; zboží je doručováno na zákazníkem uvedenou adresu nebo na zvolené výdejní místo. O odeslání zboží je zákazník informován e-mailem a SMS. Termíny doručení jsou pouze orientační a závisí na aktuální situaci a kapacitách jednotlivých přepravních společností.

Aktuální způsoby doručení a ceník dopravy (včetně balného a podmínek dopravy zdarma) jsou uvedeny v záložce Doprava a platba a tvoří nedílnou součást obchodních podmínek.

Doručení na Slovensko: Prodávající umožňuje zaslání zboží rovněž na Slovensko za sazby uvedené v záložce Doprava a platba. Bude-li nezbytné, pro nesoučinnost kupujícího, doručit zboží opakovaně, event. jiným způsobem, než je uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením.

9. Dodací podmínky

Převzetí zboží: Kupující, který není spotřebitel, má povinnost objednané zboží převzít a překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V případě zjištění poškození je třeba sepsat zápis s doručovatelem. Pokud kupující zjistí poškození či jiné nesrovnalosti až po převzetí zásilky, je povinen neprodleně kontaktovat provozovatele. Je-li kupujícím spotřebitel, doporučujeme uvedený postup rovněž dodržet; pokud jej však nedodrží, není nijak dotčeno jeho právo uplatnit reklamaci.

10. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že věc odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodná ke sjednanému účelu a je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití. Vedle ujednaných vlastností prodávající odpovídá také za to, že je věc vhodná k obvyklému účelu, má obvyklé vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu věci, a že je dodána s obvyklým příslušenstvím, obalem a návody.

Projeví-li se vada v průběhu dvanácti (12) měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou (2) let od převzetí; u použité věci lze tuto dobu dohodou zkrátit až na jeden rok.

Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího. Je-li vada nevýznamná, kupující od smlouvy odstoupit nemůže.

Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího, popřípadě způsobem uvedeným v reklamačním řádu. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení o datu a obsahu reklamace a o způsobu jejího vyřízení.

11. Reklamace a záruka zboží

Prodávající odpovídá kupujícímu za vady, které se na zboží vyskytnou v době 24 měsíců od převzetí (právo z vadného plnění), není-li uvedeno jinak. Odpovědnost za vady se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním. Podmínky a postup uplatnění práv z vadného plnění upravuje v podrobnostech reklamační řád.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz. Kontaktním místem pro spotřebitele je rovněž Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz.

12. Ochrana osobních údajů

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu (Zásady zpracování osobních údajů). Spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků programu „Ověřeno zákazníky“ portálu Heureka.cz; jejich zasílání můžete kdykoli odmítnout pomocí odkazu v e-mailu. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.

13. Doručování

Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

14. Závěrečné ustanovení

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování. Pokud právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím obsahuje zahraniční prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí českým právem; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím, který je bez výhrad přijímá. V případě změny obchodních podmínek lze získat původní obchodní podmínky platné v době uzavření kupní smlouvy na žádost zaslanou na info@europarfemy.cz.

Tyto obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 22. 6. 2026.