REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Potřebujete vrátit zboží nebo uplatnit reklamaci?
Mrzí nás, že produkt nesplnil vaše očekávání nebo se u něj vyskytl problém. Uděláme vše pro to, aby celý proces proběhl co nejrychleji, jednoduše a bez zbytečných komplikací.
Co potřebujete vyřešit?
Vyberte si, zda chcete vrátit zboží, nebo uplatnit reklamaci. V několika jednoduchých krocích vás provedeme celým procesem a požádáme pouze o informace nezbytné pro rychlé zpracování vašeho požadavku.
Po odeslání formuláře obdržíte číslo požadavku, pod kterým budeme vaše vrácení nebo reklamaci evidovat.
Důležité informace
- Pokud si přejete zrušit objednávku, která ještě nebyla odeslána, kontaktujte co nejdříve naše zákaznické oddělení.
- Pokud máte jakékoli dotazy nebo si nejste jistí správným postupem, neváhejte se na nás obrátit. Rádi vám pomůžeme najít nejvhodnější řešení.
- Reklamace i vrácení zboží vyřizujeme bez zbytečného odkladu a v souladu s platnými právními předpisy.
- Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy naleznete zde: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Jak zboží poslat?
- Zboží doporučujeme zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození
- Zásilku nezasílejte na dobírku – takové zásilky nemůžeme převzít
- Po obdržení zásilky vás budeme informovat e-mailem
Zaslat Zásilkovnou:
Zajděte na jakoukoliv pobočku Zásilkovny a odevzdejte pečlivě zabalený produktu s nepoškozeným produktem k vrácení a obsluze nahlašte PIN 97771278 a předejte balíček. Obsluha vám vydá potvrzení o převzetí. Vrácení zboží přes službu Zásilkovna je v případě odstoupení od smlouvy zpoplatněno částkou 50 Kč, která vám bude dodatečně odečtena při vrácení peněz na váš účet.
Zaslat jinou formou bez dobírky na adresu:
EURO SHOP s.r.o.
U Stavoservisu 646/1a
108 00 Praha 10-Malešice
Chcete vědět více?
Podrobné informace naleznete v dokumentech: